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Preguntas frecuentes de los Usuarios

¿Por qué somos tan baratos?
  • Por que vendemos a precio de mayorista.
  • Por que estamos implementando IA ( Inteligencia Artificial ) en todos nuestros procesos.
  • Por que hemos reducido al máximo todos los gastos fijos, locales, almacenes, trabajadores, que repercutir a la venta.
  • Por que nos exigimos la máxima eficiencia en la gestión económica del negocio evitando así tener que repercutir costos superfluos a nuestra cadena de valor.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Las formas de pago admitidas son:

  • Tarjeta de crédito y débito: Visa, MasterCard, Maestro, Etc.
  • PayPal
  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

¿Cuáles son los gastos y los plazos de envío?

Los gastos y plazos de envío son los siguientes independientemente del importe o volumen del pedido realizado:

  • 4,99€ IVA incluido para España peninsular, entrega de 1 a 3 días.
    Envío gratuito para pedidos de importe superior a los 199,95€¹.
  • 11,99€ IVA incluido para las Islas Baleares, entrega de 1 a 3 días.
    Envío gratuito para pedidos de importe superior a los 199,95€¹.
  • 4,99€ IVA incluido para Portugal península, entrega de 3 a 5 días.
    Envío gratuito para pedidos de importe superior a los 199,95€¹.
  • 13,99€ IVA incluido para Francia continental, entrega de 3 a 5 días.

    ¿Cómo puedo obtener envíos gratis y vales de descuento?

    Los pedidos de importe superior a los 199,95€¹ disfrutarán de gastos de envío gratuitos.

    También podrás obtener vales de descuento participando en nuestro programa de afiliación.

    ¹-No aplicable a nuestros suscriptores Aurun, Platinum o Rhodium pues sus suscripciones ya incluyen bonos limitados de envíos gratuitos.


    ¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

    Debido a los complejos trámites aduaneros no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.


    ¿Tenéis tiendas físicas o algún sitio donde poder recoger mi pedido?

    Como indicamos en "¿por qué somos tan baratos?" si tuviéramos tiendas físicas incurriríamos en grandes costes de locales, mantenimiento, personal, etc. preferimos ahorrarnos estos gastos y ofrecerte los mejores precios posibles, en conclusión, no disponemos de tiendas físicas.


    ¿Es toneres.com para todo el mundo?

    toneres.com es para todo aquel que aprecie el valor en nuestra forma de trabajar y acepte nuestras condiciones generales de venta,

    • No asesoramos sobre la compra de los productos de nuestro catálogo, el personal especializado cuesta mucho dinero y eso encarecería los precios de venta, te aconsejamos que consultes otras fuentes de información, como páginas web, videos, etc. pues nosotros vendemos referencias, es el comprador el que tiene que estar seguro de que dichas referencias satisfacen sus necesidades antes de formalizar cualquier pedido.
    • No admitimos devoluciones mas que las que estén escrupulosamente incluidas en el derecho de desistimiento, para acogerse a dicho derecho el producto deberá estar tal y como se remitió, eso es, sin abrir, desprecintar, sin rotura de cualquier etiqueta o sello, etc. Nos volvemos a remitir al anterior punto, es el comprador el que tiene que estar seguro de que nuestros productos satisfacen sus necesidades antes de formalizar cualquier pedido.

    Si estas conforme con esto entonces toneres.com es para ti.


    Se puede recoger el pedido en algún sitio en Madrid para evitar los gastos de envio?

    No tenemos comercios físicos, sino no podríamos mantener estos precios de venta por los elevados costos de mantenimiento de los establecimientos abiertos al público.